Tanjabtimur –
Komitmen Bank 9 Jambi khususnya Cabang Muara Sabak dalam menyelesaikan persoalan dana nasabah yang sempat terdebet beberapa waktu lalu mulai membuahkan hasil. Sejumlah nasabah mengaku bersyukur karena dana tabungan mereka telah dikembalikan oleh pihak bank.
Salah satu nasabah, Hermanto Munte, mengungkapkan rasa syukurnya setelah dana tabungannya yang sebelumnya terdebet telah kembali ke rekeningnya. Ia menyebut proses pengembalian dilakukan dalam kurun waktu lima hari kerja sejak dirinya melapor pada Senin, 23 Februari 2026 lalu.
“Dana saya sudah kembali. Prosesnya sekitar lima hari kerja. Saya mengucapkan terima kasih kepada pihak Bank 9 Jambi Cabang Muara Sabak yang sudah merespons laporan kami dengan baik,” ujar Hermanto.
Ia mengaku sempat khawatir saat mengetahui saldo tabungannya berkurang tanpa transaksi yang ia lakukan. Namun setelah membuat laporan resmi ke pihak bank, dirinya mendapatkan penjelasan dari pihak manajemen, dan akhirnya dana tersebut dikembalikan.
Tak hanya Hermanto, beberapa nasabah lainnya juga mengaku telah menerima pengembalian dana. Mereka berharap kejadian serupa tidak kembali terulang dan sistem perbankan semakin diperkuat agar keamanan dana nasabah tetap terjamin.
Kepala Cabang Bank 9 Jambi Cabang Muara Sabak Yudi Marsadeno menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen penuh untuk menyelesaikan seluruh laporan nasabah secara profesional dan transparan.
Ia menyampaikan bahwa sejak mencuatnya persoalan tersebut, manajemen langsung bergerak cepat melakukan pendataan, verifikasi, serta proses rekonsiliasi internal.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditindaklanjuti. Bagi nasabah yang mengalami dana terdebet dan telah melalui proses verifikasi, pengembalian dilakukan sesuai mekanisme yang berlaku. Komitmen kami adalah menjaga kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Hingga saat ini pihak bank terus membuka layanan pengaduan bagi nasabah yang merasa mengalami kendala serupa.
Peristiwa dana terdebet ini sempat menjadi perhatian masyarakat, khususnya di wilayah Tanjan Timur.
Sampai saat ini situasi di kantor cabang Bank 9 Jambi Muara Sabak kini terpantau lebih kondusif. Pihak bank mengimbau nasabah agar segera melapor apabila menemukan kejanggalan pada rekening masing-masing. Dengan komunikasi yang cepat dan terbuka, diharapkan setiap persoalan dapat segera diselesaikan tanpa menimbulkan keresahan berkepanjangan.
Pengembalian dana ini menjadi langkah penting bagi Bank 9 Jambi Cabang Muara Sabak dalam memulihkan kepercayaan publik sekaligus menunjukkan tanggung jawab terhadap perlindungan dana nasabah.(BSG).
Discussion about this post