Tanjabtimur –
Sejumlah nasabah mendatangi kantor Bank 9 Jambi Cabang Muara Sabak, Sabtu (22/2/26) menyusul beredarnya informasi yang menyebutkan adanya pembobolan dana nasabah hingga miliaran rupiah.
Kedatangan para nasabah tersebut bertujuan untuk mempertanyakan kebenaran kabar yang beredar, sekaligus memastikan keamanan dana mereka. Isu yang menyebutkan adanya pemblokiran seluruh rekening nasabah sempat memicu kepanikan.
Salah satu nasabah, Safarudin, mengaku awalnya tidak mengetahui adanya kabar tersebut. Ia baru menyadari adanya kendala saat hendak menarik sisa gajinya.
“Saya tidak tahu ada kabar apa-apa. Taunya pas mau ambil gaji, rekening tidak bisa diakses,” ujarnya.
Menanggapi situasi itu, Kepala Cabang Bank 9 Jambi Cabang Muara Sabak Yudi Marsadeno memberikan penjelasan langsung kepada para nasabah yang hadir. Ia menegaskan bahwa tidak ada pembobolan dana seperti yang ramai diperbincangkan.
Menurut Yudi, gangguan yang terjadi murni akibat pemeliharaan sistem internal yang tengah dilakukan pihak bank.
“Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan keamanan transaksi, saat ini kami sedang melakukan pemeliharaan sistem (maintenance internal). Dampaknya, layanan Mobile Banking, ATM, dan CRM untuk sementara waktu tidak dapat diakses,” jelasnya.
Ia juga mengimbau nasabah untuk tidak panik. Pihak bank, katanya, tetap bertanggung jawab penuh atas keamanan dana nasabah.
“Bagi nasabah yang merasa ada kehilangan dana, silakan membuat laporan resmi. Jika terbukti, tentu akan menjadi tanggung jawab kami,” tegasnya.
Yudi menambahkan, layanan akan kembali normal setelah proses pemeliharaan selesai dan pihak bank akan segera mengumumkan pemberitahuan resmi terkait hal tersebut.
Pihak Bank 9 Jambi juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berharap nasabah tetap tenang. Ini murni peningkatan sistem demi keamanan bersama,” pungkasnya.
Setelah mendapatkan penjelasan langsung dari pihak bank, para nasabah berangsur-angsur dapat menerima situasi situasi saat ini aman terkendali. ( BSG)